8live – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Chính sách này giải thích cách 8live thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của mọi người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng 8live, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập. Những thông tin này cần thiết để xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch VND dùng cho mục đích nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp tối ưu hóa giao diện và phát hiện hoạt động bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian đăng nhập và các hành động trong tài khoản. Chúng tôi dùng dữ liệu này để cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa nội dung phù hợp.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: thông tin phiên làm việc, tùy chọn giao diện và cài đặt ngôn ngữ được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
8live sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lệ như sau:
- Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) khi đăng ký tài khoản mới.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND an toàn, chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt và giải quyết các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin về chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào nằm ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên làm việc
8live sử dụng cookies – các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt) và cải thiện tốc độ tải nội dung khi bạn quay lại trang.
Có hai loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies phiên (session cookies): tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Chúng duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ phiên làm việc của bạn.
- Cookies lâu dài (persistent cookies): lưu lại tùy chọn giao diện và cài đặt tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của 8live, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập và lưu tùy chọn cá nhân.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS/SSL) và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin người dùng.
8live không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: để xử lý giao dịch VND thông qua ngân hàng nội địa và ví điện tử. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành sản phẩm, không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tùy thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý. Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định lưu trữ hồ sơ tài chính.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 8live có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: sau khi đóng tài khoản và hoàn tất các nghĩa vụ tài chính còn lại, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.
- Quyền phản đối: bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo trong tài khoản của mình.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 8live qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc tham khảo hướng dẫn tại trang FAQ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Dịch vụ của 8live chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác nhận trong trường hợp cần thiết. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản trên nền tảng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý ngay.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
8live có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về cách 8live xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trực tuyến trên trang web hoặc xem hướng dẫn tại trang FAQ. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn đọc thêm Điều khoản và Điều kiện cùng Chơi có trách nhiệm để nắm đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng 8live.